1635303 บริการสารสนเทศเพื่อธุรกิจและอุตสาหกรรม
Information Service for Business and Industry
(3-0)
chumpot@hotmail.com
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์(1)
การดำเนินงานบริการข้อมูลในระบบอินเทอร์เน็ต
ในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆที่ดำเนินงานโดยบริษัท หรือ หน่วยงานทางธุรกิจต่างๆ มีแนวโน้มในการ ดำเนินงานทางธุรกิจในระบบอินเทอร์เน็ตเป็นส่วนใหญ่ เป็นการประกอบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ หรือ พาณิชยกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (e-business or e-commerce) นักสารสนเทศจึงควรสนใจรูปแบบ และประเภทของธุรกิจที่กำลังดำเนินการอยู่ในระบบอินเทอร์เน็ตว่ามีวิธีการดำเนินงานไปในทิศทางใด เพื่อที่จะได้รวบรวมข้อมูลเพื่อประโยชน์ทางการประกอบธุรกิจต่อไป
จากการสำรวจการให้บริการธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ในระบบอินเทอร์เน็ต พอจะสรุปถึงแนวโน้มการดำเนินงาน ตามประเภทของกลุ่มธุรกิจได้ดังต่อไปนี้
1. การขายของหน้าร้าน (Storefront Model) การประกอบธุรกิจประเภทขายของหน้าร้านโดยตรง กำลังได้รับความนิยมมาก และพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว เพียง แค่สิ้นปี พ.ศ. 2542 มีคนมากกว่า 55 ล้านคน หรือ ประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต เป็นผู้สั่งซื้อสินค้าผ่านระบบอินเทอร์เน็ต
รูปแบบการประกอบธุรกิจการขายของหน้าร้าน มักจัดทำเพื่อสร้างความสะดวกในการซื้อสินค้า โดยจัดทำให้บริการในการสร้างตะกร้าหน้าร้าน (Shopping-cart Technology) และ การให้บริการ ร้านค้าออนไลน์ (Online Shopping Malls)
ตัวอย่างผู้ประกอบธุรกิจ
2. การประมูลสินค้าออนไลน์ (Auction Model)
มีรายงานการวิจัยว่าธุรกิจการประมูลสินค้าออนไลน์มีการใช้จ่ายเงินมากกว่า 3.8 ล้านล้าน ดอลลาร์ในปี พ.ศ. 2543 มีวิธีดำเนินการให้ลูกค้าประมูลสินค้าได้ด้วยตนเองและสามารถติดต่อ กับผู้ขายสินค้าได้โดยตรง
ตัวอย่างผู้ประกอบธุรกิจ
3. การให้บริการค้นข้อมูล (Portal Model)
ธุรกิจประเภทนี้ คือการให้บริการสารสนเทศในระบบอินเทอร์เน็ต ทำหน้าที่เป็นหน่วยงาน กลางในระบบอินเทอร์เน็ตเพื่อบริการค้นข้อมูล (Search engine) บางบริษัทให้บริการ ค้นข้อมูลหลากหลาย (Horizontal portal) แต่บางบริษัทให้บริการเฉพาะเรื่องที่เจาะจงราย ละเอียดลงไป (Vettical portal)
ตัวอย่างผู้ประกอบธุรกิจ
4. การให้บริการราคาสินค้าเปรียบเทีบบ (Dynamic Pricing Models)
มีบริษัทบางแห่งดำเนินการเปรียบเทียบราคาสินค้าที่กำลังซื้อขายอยู่ในระบบอินเทอร์เน็ต เพื่ออำนวยความสะดวกแกผู้ซื้อสินค้าในการทราบราคมสินค้าในแต่ละรายการ เปรียบเทียบสินค้าในประเภทเดียวกัน แต่ขายในแต่ละบริษัท ทั้งนี้เพื่อให้ผู้บริโภคสินค้าเป็นผู้ตัดสินใจ
ตัวอย่างผู้ประกอบธุรกิจ
5. การให้บริการแลกเปลี่ยนธุรกิจสู่ธุรกิจ (B2B Exchanges)
รูปแบบการให้บริการธุรกิจประเภทนี้ได้แก่การซื้อ การขาย การมีส่วนร่วมในการค้า การแลกเปลี่ยนสินค้า และการค้าร่วมกันระหว่างสองหรือมากกว่าสองบริษัทขึ้นไป เป็นรูปแบบธุรกิจที่กำลังเติบโตอย่างไม่หยุดยั้ง และมีมูลค่าจำนวนเงินมหาศาลที่เข้ามาเกี่ยวข้อง
ตัวอย่างผู้ประกอบธุรกิจ
6. การให้บริการธุรกิจสู่ธุรกิจ (B2B Service Provider)
เพื่อให้ การให้บริการแลกเปลี่ยนธุรกิจสู่ธุรกิจดำเนินไปด้วยความสะดวก จึงมีผู้ดำเนินการให้บริการการทำ ธุรกิจสู่ธุรกิจขี้นมารองรับความสะดวก โดยเฉพาะในเรื่องวของการเงิน การทำรายการซื้อขาย ในระบบอินเทอร์เน็ต
ตัวอย่างผู้ประกอบธุรกิจ
7. การให้บริการการค้าและตลาดหลักทรัพย์ (Online Trading and Lending Models)
เป็นรูปแบบการทำธุรกิจในระบบอินเทอร์เน็ตที่กำลังเติบโตอย่างเร็วอีกประเภทหนึ่ง เกี่ยวข้องกับเรื่อง การค้าและตลาดหลักทรัพย์เพื่อการซื้อขายหุ้นและสินค้าต่างๆ
ตัวอย่างผู้ประกอบธุรกิจ
8. การให้บริการข่าวออนไลน์ (Online News Services)
ธุรกิจประเภทนี้ได้แก่ การให้บริการข่าวจากหนังสือพิมพ์ หรือสื่อสารมวลชนอื่นๆ ส่วนใหญ่เป็นกิจการที่เกี่ยวข้องกับหนังสือพิมพ์ และให้บริการทางอินเทอร์เน็ตควบคู่กันไปด้วย
ตัวอย่างผู้ประกอบธุรกิจ
9. การให้บริการธุรกิจท่องเที่ยว (Online Travel Services)
เป็นรูปแบบการให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจการท่องเที่ยงซึ่งโยงใยธุรกิจการประกอบ การท่องเที่ยว การโรงแรม และ ธุรกิจที่เกี่ยวข้องในวงการอุตสาหกรมการท่องเที่ยว เช่น การจองตั๋วเครื่องบิน การจองบัตรโดยสารอื่นๆ
ตัวอย่างผู้ประกอบธุรกิจ
10. การให้บริการบันเทิงออนไลน์ (Online Entertainment)
เป็นรูปแบบให้บริการความบันเทิงทุกรูปแบบในระบบอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะเป็นรายการ
ชมภาพยนตร์ ฟังดนตรี ร่วมรายการร้องเพลง ร่วมวงสนทนา หรือ การสร้างความบันเทิง
ในลักษณะอื่นๆ
ตัวอย่างผู้ประกอบธุรกิจ
11. การให้บริการการศึกษาทางไกล (E-Learning)
รูปแบบการให้บริการการศึกษาทางไกลกำลังได้รับความนิยมจัดทำในสถานศึกษาต่างๆ
ทั่วโลก เป็นการเปิดโอกาสให้ทุกคนสามารถศึกษาด้วยตนเองได้ตามอัธยาศัยจากทุกมุมโลก
และจากสถานศึกษาต่างๆ ทั้งจากของรัฐบาลในประเทศต่างๆ และ จากสถานศึกษาเอกชน
ตัวอย่างผู้ประกอบธุรกิจ
12. การให้บริการสารนิเทศอื่นๆ
รูปแบบการให้บริการสารสนเทศธุรกิจออนไลน์ที่กำลังได้รับความนิยม ได้แก่
ธุรกิจในกลุ่มอุตสาหกรมรถยนต์ การซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ การซื้อขายศิลปวัตถุ
ปรับปรุงล่าสุด วันที่ 12 มกราคม 2545
www.expedia.com
www.biztravel.com
www.getthere.com
www.cheaptickets.com
รศ. จุมพจน์ วนิชกุล
chumpot@hotmail.com