องค์กรและระบบสารสนเทศ

องค์กร (Organization) เป็นหน่วยงานหรือสภาพโครงสร้างทางสังคมอย่างเป็นทางการ ที่มีความมั่นคง มีวัตถุประสงค์ในการนำทรัพยากรจากสิ่งแวดล้อมมาใช้ในกระบวนการสร้างหรือผลิตผลลัพธ์ องค์กรมีลักษณะเป็นทางการ เนื่องจากได้รับการจัดตั้งโดยมีกฎหมายรับรองและมีพันธะที่ะต้องปฏิบัติตาม กฎหมาย นอกจากนี้ยังมีกฎเกณฑ์และระเบียบปฏิบัติภายในองค์กรเอง องค์กรมีบุคลากรจำนวนมากเป็นส่วนประกอบในการดำเนินงานตามพันธกิจขององค์กร นอกจากนี้ องค์กรยังเป็นที่รวมของสิทธิพื้นฐาน สิทธิพิเศษ คำมั่นสัญญา และ ความรับผิดชอบ ซึ่งตั้งอยู่บนความสมดุล อันละเอียดอ่อนของความขัดแย้งและการแก้ปัญหาซึ่งเกิดขึ้นในช่วงระยะเวลายาวนาน

บุคลากรในองค์กรจะต้องพัฒนาวิธีการทำงานของตนเองขึ้นมาและต้องเข้าไปมีความสัมพันธ์กับบุคลากรอื่นๆ ความสัมพันธ์นี้ได้แก่ การประสานงานกับผู้ร่วมงานและผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่า เพื่อการกำหนดรายละเอียดในการทำงาน เป้าหมาย และเงื่อนไขที่ต้องการ

ตัวอย่างขององค์กรต่างๆ เช่น บริษัท ประกอบกิจการทางธุรกิจ หน่วยราชการต่างๆ ปฏิบัติตามโครงสร้างที่หน่วยราชการหลัก ได้กำหนดไว้ องค์กรในปัจจุบันเป็นโครงสร้างแบบลำดับชั้น ที่มีการสั่งงานจากศูนย์กลาง และมีการจัดวางองค์ประกอบและวิธีปฏิบัติงานต่างๆ ตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง องค์กรในระบบใหม่จะมีจำนวนลำดับชั้นของผู้บริหารน้อยลง กระจายความรับผิดชอบการสั่งงานไปตามส่วนต่างๆมากขึ้น

โครงสร้างขององค์กรทั่วไปแบ่งเป็น 4 ระดับ คือ

1. ระดับกำหนดกลยุทธ(strategic level)

2. ระดับการบริหาร(management level)

3. ระดับผู้ชำนาญการ(knowledge and data workers level)

4. ระดับปฏิบัติการ(operation level)

นอกจากนี้ ยังมีการแบ่งโครงสร้างขององคืกรตามกลุ่มหน้าที่การงานออกเป็น 5 กลุ่ม คือ

1. กลุ่มการขายและการตลาด (sales and marketing)

2. กลุ่มการผลิต (manufacturing)

3. กลุ่มการเงิน (finance)

4. กลุ่มการบัญชี (accounting)

5. กลุ่มทรัพยากรมนุษย์ (human resources)

ปรับปรุงล่าสุด วันที่ 20 มีนาคม 2546

chumpot@hotmail.com